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    發布時間:2018-04-04來源:學員分享點擊:-

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    品質意識培訓感悟


    首先感謝公司組織的“品質意識”培訓課;更感謝陳總豐富精彩的講課;經過了一天“品質意識”的學習受益非淺,從中我學習到了很多知識,也感悟到了很多東西,這些東西是書本上沒有的,學校老師教不了的,深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要,作為中層干部,不但要對質量體系文件學以致用,更重要的是帶領部門貫徹執行全員參與;在此,非常感謝公司能夠給我這次學習的機會,也感謝深圳市拓普理德的老師們和一起學習的同學們。


    品質意識,就是指人們在生產經營活動中,對品質(包括產品品質、工作品質)以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態度,也就是通常所說的對提高產品品質的認識程度和重視程度,以及對提高產品品質的決心和愿望。而人的行動受大腦意識支配,有什么樣的意識,就會產生什么樣的行動,一個有錯誤品質意識的人,很難想象他能做出好的產品。只有當他的思想意識上升到一定的高度,再加上相應的工作技能,他才會做出好的產品。一位哲學家曾經說過:“高度”很重要,它反映出一個人的修養和內涵,一個做過大事或見過大事的人,想平庸都難??上攵?,品質意識對產品品質的重要作用。 


      利潤是企業的根本,品質(即質量)是企業的生命,品質作為企業的命脈,產品的品質不好,就會失去市場,沒有市場,企業就失去生命。所以,作為企業的在職員工,必須具有這種提高產品品質的決心和愿望,也就是要求全體員工樹立良好的品質意識。 


    下面是自己的學習認識,并結合工作也談一點自己的看法:


    第一點:樹立品質是企業的命脈意識 


    要全員認識到:產品的品質不好,產品就沒有市場,產品沒有市場,企業就失去了利潤來源,時間長了,企業就會倒閉,隨之而來的就是員工失業。當然對于我們公司來說,目前產品市場良好,也希望以后更好,但我們要“居安思?!?,要把我們的產品品質做得更好。 


    第二點:樹立品質的客戶意識


    一切以客戶為中心,把自己看成客戶,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是產品的消費者。這樣,在工作當中就會自覺地把工作做好,大家都把工作做好了,產品的品質才會有保證,如果在工作中偷工減料,危害的將是自己的切身利益。 


    第三點:樹立品質的預防意識 


    “產品的品質是生產出來的、設計出來,不是靠檢驗出來的,第一時間就要把事情做好?!边@不是一句口號,這很好地體現了產品質量的預防性,如果我們的品質控制不從源頭控制,我們將很難控制產品的質量。即使生產中投入大量的檢驗人力去把關,生產時由于沒從源頭去控制而產生的大量次品甚至廢品,產品的成本將大大提高,給企業的生產成本造成沉重負擔及損失。況且有些產品的質量問題可能無法從后工序發現彌補,這更要求我們在第一時間把事情做好,預防品質問題的發生。 


    第四點:樹立品質的流程意識


    品質管理是全過程、全公司的,而各個過程之間,全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的,要求全體管理人員、操作人員嚴格按流程做事,如果不按流程工作出錯的機會就會增多,產品的質量也就無法保證。 


    第五點:樹立品質的責任意識 


    質量管理專家朱蘭博士認為,質量問題有80%出于管理層,而只有20%的問題起源于員工,也就是說,管理者的責任性不強就會導致出錯機會占80%,操作者一般小于20%。所以責任心和意識非常的重要。


    對于產線員工的意識原則要求:


    員工知道他怎么做和為什么要這樣做; 


    員工知道他生產出來的產品是否符合規范的要求;


    員工知道他生產出來的產品不符合規格將會產生什么后果;


     員工具備對異常情況進行正確處理的能力。 


    第六點:樹立品質的持續輸送意識


    品質沒有最好,只有更好;品質改善是一個持續的、不斷完善的過程,它遵循PDCA模式,PDCA模式如下: 


    P—計劃:根據產品的要求,制定改善計劃; 


    D—實施:實施計劃; 


    C—檢查:根據產品要求,對過程和產品進行檢驗; 


    A—處置:采取措施,以持續改進產品品質。 


    只有這樣,我們的產品質量才會不斷上升,也只有這樣不斷地提高質量及創新,才會不斷地取勝于市場。 


    第七點:樹立品質的成本意識(即品質標準意識)。 


    保證品質,追求利潤是企業永遠的目標。企業要發展,不得不注重生產的成本,然而成本與品質息息相關,品質做得好,可以將產品的成本降到最低,如果產品的質量不好,經常遭到客戶退貨投訴,那么他的成本將會很高,甚至將企業逼到絕境。好多企業衰敗的原因并不是因為沒有客源、沒有訂單,而是因企業內部管理得不好,成本降不下來而無法參與市場競爭,我們應該引以為戒。但品質也不是越嚴對企業越有利。相反,過分地提高產品品質將造成品質過剩,也同樣提高生產成本。所以我們在生產時,要求各工序和環節嚴格按客戶標準要求去做,這樣我們才會最大限度地降低成本,提高市場競爭優勢。 


    第八,樹立品質的教育意識。 


    伴隨時代的發展,品質管理觀念也在不斷地更新,需要學習。二十一世紀成功的企業將屬于那些學習成長型企業,加強內部培訓,提高全員工作創新能力,將會使企業欣欣向榮,日新月異。所以說,“品質始于教育,終于教育?!?隨著人們對品質意識的認知的不斷提升,其品質意識也會相應提升。


    另外:外部客戶和內部客戶的定義


    只有管理人員真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本,才能從客戶的角度開展質量工作,才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工,在做任何工作時,都要清楚自己的客戶是誰,樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念,不僅包括企業外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等,在企業內部,根據工作流的劃分,上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質量理念,不是朝夕之間的事,需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要,需要我們的管理長期給員工去灌輸質量思想,并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念,大力打造質量管理的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的,質量工具也是必不可少的工具,這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。


    最后,真誠的感謝企業對我自身的投資和關注,感謝能遇到讓自己在未來命運的關鍵年有更多的反思的機會和思考的想法,為未來的爭取更好的機會多種下一個種子。以后在工作中我會把老師教給我的正能量傳遞給每個人,用我悟到的道理和方法運用到工作中去為公司壯大發展做出努力.我還很清晰的記得我剛進龍健時集團總裁陳逸先生說過的一句話: “一個人不是看你收獲了多少,而是看你付出了多少”.多普實的一句話,卻蘊含的意義深遠;這種精神需要我們每個人去延升……………….     



                                                    生產五部/熊立軍


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    品質意識培訓感悟


    首先感謝公司組織的“品質意識”培訓課;更感謝陳總豐富精彩的講課;經過了一天“品質意識”的學習受益非淺,從中我學習到了很多知識,也感悟到了很多東西,這些東西是書本上沒有的,學校老師教不了的,深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要,作為中層干部,不但要對質量體系文件學以致用,更重要的是帶領部門貫徹執行全員參與;在此,非常感謝公司能夠給我這次學習的機會,也感謝深圳市拓普理德的老師們和一起學習的同學們。


    品質意識,就是指人們在生產經營活動中,對品質(包括產品品質、工作品質)以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態度,也就是通常所說的對提高產品品質的認識程度和重視程度,以及對提高產品品質的決心和愿望。而人的行動受大腦意識支配,有什么樣的意識,就會產生什么樣的行動,一個有錯誤品質意識的人,很難想象他能做出好的產品。只有當他的思想意識上升到一定的高度,再加上相應的工作技能,他才會做出好的產品。一位哲學家曾經說過:“高度”很重要,它反映出一個人的修養和內涵,一個做過大事或見過大事的人,想平庸都難??上攵?,品質意識對產品品質的重要作用。 


      利潤是企業的根本,品質(即質量)是企業的生命,品質作為企業的命脈,產品的品質不好,就會失去市場,沒有市場,企業就失去生命。所以,作為企業的在職員工,必須具有這種提高產品品質的決心和愿望,也就是要求全體員工樹立良好的品質意識。 


    下面是自己的學習認識,并結合工作也談一點自己的看法:


    第一點:樹立品質是企業的命脈意識 


    要全員認識到:產品的品質不好,產品就沒有市場,產品沒有市場,企業就失去了利潤來源,時間長了,企業就會倒閉,隨之而來的就是員工失業。當然對于我們公司來說,目前產品市場良好,也希望以后更好,但我們要“居安思?!?,要把我們的產品品質做得更好。 


    第二點:樹立品質的客戶意識


    一切以客戶為中心,把自己看成客戶,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是產品的消費者。這樣,在工作當中就會自覺地把工作做好,大家都把工作做好了,產品的品質才會有保證,如果在工作中偷工減料,危害的將是自己的切身利益。 


    第三點:樹立品質的預防意識 


    “產品的品質是生產出來的、設計出來,不是靠檢驗出來的,第一時間就要把事情做好?!边@不是一句口號,這很好地體現了產品質量的預防性,如果我們的品質控制不從源頭控制,我們將很難控制產品的質量。即使生產中投入大量的檢驗人力去把關,生產時由于沒從源頭去控制而產生的大量次品甚至廢品,產品的成本將大大提高,給企業的生產成本造成沉重負擔及損失。況且有些產品的質量問題可能無法從后工序發現彌補,這更要求我們在第一時間把事情做好,預防品質問題的發生。 


    第四點:樹立品質的流程意識


    品質管理是全過程、全公司的,而各個過程之間,全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的,要求全體管理人員、操作人員嚴格按流程做事,如果不按流程工作出錯的機會就會增多,產品的質量也就無法保證。 


    第五點:樹立品質的責任意識 


    質量管理專家朱蘭博士認為,質量問題有80%出于管理層,而只有20%的問題起源于員工,也就是說,管理者的責任性不強就會導致出錯機會占80%,操作者一般小于20%。所以責任心和意識非常的重要。


    對于產線員工的意識原則要求:


    員工知道他怎么做和為什么要這樣做; 


    員工知道他生產出來的產品是否符合規范的要求;


    員工知道他生產出來的產品不符合規格將會產生什么后果;


     員工具備對異常情況進行正確處理的能力。 


    第六點:樹立品質的持續輸送意識


    品質沒有最好,只有更好;品質改善是一個持續的、不斷完善的過程,它遵循PDCA模式,PDCA模式如下: 


    P—計劃:根據產品的要求,制定改善計劃; 


    D—實施:實施計劃; 


    C—檢查:根據產品要求,對過程和產品進行檢驗; 


    A—處置:采取措施,以持續改進產品品質。 


    只有這樣,我們的產品質量才會不斷上升,也只有這樣不斷地提高質量及創新,才會不斷地取勝于市場。 


    第七點:樹立品質的成本意識(即品質標準意識)。 


    保證品質,追求利潤是企業永遠的目標。企業要發展,不得不注重生產的成本,然而成本與品質息息相關,品質做得好,可以將產品的成本降到最低,如果產品的質量不好,經常遭到客戶退貨投訴,那么他的成本將會很高,甚至將企業逼到絕境。好多企業衰敗的原因并不是因為沒有客源、沒有訂單,而是因企業內部管理得不好,成本降不下來而無法參與市場競爭,我們應該引以為戒。但品質也不是越嚴對企業越有利。相反,過分地提高產品品質將造成品質過剩,也同樣提高生產成本。所以我們在生產時,要求各工序和環節嚴格按客戶標準要求去做,這樣我們才會最大限度地降低成本,提高市場競爭優勢。 


    第八,樹立品質的教育意識。 


    伴隨時代的發展,品質管理觀念也在不斷地更新,需要學習。二十一世紀成功的企業將屬于那些學習成長型企業,加強內部培訓,提高全員工作創新能力,將會使企業欣欣向榮,日新月異。所以說,“品質始于教育,終于教育?!?隨著人們對品質意識的認知的不斷提升,其品質意識也會相應提升。


    另外:外部客戶和內部客戶的定義


    只有管理人員真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本,才能從客戶的角度開展質量工作,才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工,在做任何工作時,都要清楚自己的客戶是誰,樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念,不僅包括企業外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等,在企業內部,根據工作流的劃分,上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質量理念,不是朝夕之間的事,需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要,需要我們的管理長期給員工去灌輸質量思想,并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念,大力打造質量管理的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的,質量工具也是必不可少的工具,這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。


    最后,真誠的感謝企業對我自身的投資和關注,感謝能遇到讓自己在未來命運的關鍵年有更多的反思的機會和思考的想法,為未來的爭取更好的機會多種下一個種子。以后在工作中我會把老師教給我的正能量傳遞給每個人,用我悟到的道理和方法運用到工作中去為公司壯大發展做出努力.我還很清晰的記得我剛進龍健時集團總裁陳逸先生說過的一句話: “一個人不是看你收獲了多少,而是看你付出了多少”.多普實的一句話,卻蘊含的意義深遠;這種精神需要我們每個人去延升……………….     



                                                    生產五部/熊立軍


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